商报热线报导（记者吴水桂实习生谢焱文/摄）“不锈钢拉门刚用了一年就锈迹斑斑，铁锈掉在地上满是黑点。”近来，住在省会安居苑西村的杜女士愤慨地向本报投诉。
杜女士住在安居苑西村77栋104室，2004年5月27日从小区邻近一家名为“海洋不锈钢制造”的店里花1000元买了一套不锈钢拉门，其时与店东谈的是“只需质量好，不上锈，贵点无所谓”。没想到，装上只用了一年多，拉门就开端上锈。门头上布满锈痕，铆钉个个变成赤色。杜女士十分愤慨，打电话找“海洋不锈钢制造”讨说法，屡次联络不到人。又上门去了三次，才找到店老板和店员来看拉门。店东提出给生锈部分免费抛光或收点材料费换掉。杜女士不满意，她以为店东有诈骗顾客的嫌疑。记者随后去了“海洋不锈钢制造”店，但店门封闭，门上留有一联络方式。拨通电话后，店店员说店东回老家了，此事店东走时告知过，他现在正与出产厂商联络，看能不能给杜女士调换新门，但即便这样，杜女士也要付一部分成本费。
工商部门以为，“海洋不锈钢制造”既然在销售前对消费的人进行了许诺，就应该实现。杜女士如对商家服务不满，可向当地工商部门投诉，由工商部门调停处理此事。